LogîsKeyQu’est-ce qu’un livret d’accueil numérique ?
Un livret d’accueil numérique (aussi appelé livret d’accueil digital ou livret d’accueil Airbnb) est une page web qui rassemble tout ce que les voyageurs doivent savoir pendant leur séjour : wifi, arrivée et départ, règlement intérieur, numéros d’urgence et bonnes adresses du quartier. Les voyageurs l’ouvrent sur leur propre téléphone via un lien, un QR code ou une carte NFC, sans installer d’application.
Mis à jour le
Pourquoi un livret d’accueil numérique ?
Les voyageurs posent toujours les mêmes questions : quel est le mot de passe du wifi, à quelle heure dois-je partir, où vont les poubelles. Un classeur papier se perd, devient obsolète ou s’abîme, et il est rarement lu. Un livret d’accueil numérique se trouve sur le téléphone que votre voyageur a déjà en main, il est toujours à jour et peut exister en plusieurs langues. Nous comparons les deux dans livret papier ou numérique.
Que mettre dans un livret d’accueil numérique ?
Cette checklist couvre les questions que les voyageurs posent le plus souvent :
- Wifi : nom du réseau et mot de passe, idéalement avec un bouton pour copier
- Arrivée et départ : horaires, fonctionnement de l’accès (sans codes), où laisser les clés au départ
- Règlement intérieur : tabac, animaux, fêtes, heures de silence, nombre maximum de voyageurs
- Numéros d’urgence : en Belgique, le 112 pour l’ambulance et les pompiers et le 101 pour la police, plus votre propre contact
- Infos pratiques : chauffage, tri des déchets, stationnement, lave-linge, transports en commun
- Activités : que faire dans les environs, avec un lien vers la carte
- Restaurants et cafés : votre boulangerie, votre restaurant et votre café préférés
- Contact : comment et quand les voyageurs peuvent vous joindre
Utilisez le générateur de règlement intérieur si vous n’avez pas encore de règlement écrit.
Comment les voyageurs ouvrent-ils un livret d’accueil numérique ?
| Moyen | Comment | Bon à savoir |
|---|---|---|
| Lien | Vous envoyez le lien dans votre message avant l’arrivée | Les voyageurs peuvent lire le livret avant de partir |
| QR code | Les voyageurs scannent le code avec l’appareil photo | Fonctionne sur tout téléphone avec appareil photo |
| Carte NFC | Les voyageurs approchent leur téléphone de la carte | Plus rapide que scanner ; fonctionne sur iPhone XS et plus récents et sur la plupart des appareils Android |
Avec LogîsKey, vous avez les trois : un lien fixe, un QR code et une carte NFC, qui mènent au même livret.
Quatre erreurs à éviter
- Mettre les codes de porte dans le livret. Toute personne qui a le lien peut ouvrir le livret, même après le séjour. Envoyez les codes séparément et changez-les régulièrement.
- Trop de texte. Les voyageurs lisent sur un petit écran. Des tuiles courtes avec des titres fonctionnent mieux qu’une longue page.
- Uniquement dans votre langue. Choisissez par logement la langue que parlent la plupart de vos voyageurs.
- Ne pas le mettre à jour. Un nouveau mot de passe wifi ou un restaurant fermé entame la confiance. Avec un livret numérique, vous corrigez en une minute.
Créer un livret d’accueil numérique avec LogîsKey
- 1
Compte et logement
Créez un compte et ajoutez votre logement avec son nom, sa ville et sa langue.
- 2
Remplir les tuiles
Renseignez le wifi, l’arrivée, le règlement intérieur et le contact. Les activités de votre ville sont prêtes si elle figure dans le catalogue.
- 3
Associer la carte
Associez le code de votre carte NFC au logement et posez-la sur place.
Questions fréquentes
Un livret d’accueil numérique, c’est la même chose qu’un livret d’accueil digital ?
Oui. Livret d’accueil numérique, livret d’accueil digital, guide d’accueil et livret d’accueil Airbnb désignent la même chose. En anglais, on parle de digital guidebook ou de welcome book.
Puis-je aussi faire le livret en PDF ?
Un PDF doit être renvoyé à chaque modification. Un livret web comme LogîsKey est toujours à jour ; les voyageurs l’ouvrent avec un lien, un QR code ou une carte NFC.
Combien coûte un livret d’accueil numérique ?
Cela dépend du fournisseur, de gratuit à un abonnement par logement. Pour le prix de LogîsKey, consultez la page tarifs.